بيج ماك، ماك تشيكن، فيليه-أو-فيش، النظاميماكدونالدزمعتادون على العثور على لحم البقر أو الدجاج أو حتى السمك في البرغر الخاص بهم.لكن بالنسبة لعميل إحدى العلامات التجارية في فال دواز، كانت المفاجأة مختلفة تمامًا. بين الخبز وشريحة اللحم، مخبأة في الصلصة، كان هناك حيوان ميت ليس من المفترض أن يكون هناك.
مفاجأة بدم بارد
بانتظام، عملاءالعلامات التجارية الشهيرةيشعرون بالغضب بعد اكتشاف عنصر إضافي في طلبهم. لقد أفلتت رؤوس الدجاج المقلية والحشرات الصغيرة بالفعل من يقظة العلامات التجارية، وهو ما يكفي لتكون سببًا لشكوى كبيرة وسداد مناسب.ولكن في حالة عميل ماكدونالدز في سان ويتز، في فال دواز، فإن الوضع للأسف أكثر حساسية.
تعود الحقائق إلى فبراير 2021. في ذلك اليوم، قرر شاب يبلغ من العمر ثلاثين عامًا من مدينة Fosses، في منطقة إيل دو فرانس، طلب وجبة Big Tasty عبر تطبيق Uber Eats، حسبما توضح صحيفة Le Parisien. يقوم رجل التوصيل بجمع طلبه من مطعم ماكدونالدز الموجود في سان ويتز قبل تسليمه دون وقوع أي حادث إلى منزل العميل. لكن من اللقمة الأولى، تفوح رائحة الأخيرة «شيئًا غريبًا».وعندما تفتح الشطيرة تكتشف "سحلية سحقت مع الشجاعة تخرج".زواحف"مدهون بالصلصة"ماذا"يجب أن يكون قد رأى الطباخ".
بعد هذه العضة المؤسفة، قررت أم الرضيع الذي كان يبلغ من العمر ثمانية أشهر التوقف عن الرضاعة الطبيعية، لأن الحيوان يمكن أن ينقل داء السالمونيلا. ثم تذهب بعد ذلك إلى مطعم ماكدونالدز حيث نشأ طلبها لمحاولة الرؤية بشكل أكثر وضوحًا.ولكن هناك، تعويضه الوحيد ليس سوى تخفيض بسيط في طلبه التالي.وفي مواجهة هذا القدر الضئيل من الاهتمام، قررت بعد ذلك نشر الأمر علنًا على شبكات التواصل الاجتماعي.
@ماكدونالدز فرنساهل تصنع Mc Lizards الآن؟ هذا غير مقبول. في مطعم ماكدونالدز في سانتويتزpic.twitter.com/UD0FHj0CyG
– ليلي (@LGhost_)12 فبراير 2021
في اليوم التالي، ذهبت العميلة إلى طبيبها بعد أن شعرت بالغثيان. وينتهي الأمر بالأخير بإعطاء المضادات الحيوية له. وفي وقت لاحق، اتصل بها أحد مديري ماكدونالدز أخيرًا لاقتراح ترتيب. يقرر العميل الاتصال بمستشار قانوني.يتم الاحتفاظ بالبرغر الملوث باردًا لعدة أسابيع، بينما يتم بدء الإجراءات ضد ماكدونالدز بتهمة تعريض حياة الآخرين للخطر.
من جانبها، تؤكد العلامة التجارية أنه تم فتح تحقيق داخلي وقت كشف الوقائع، دون نتيجة. "يتم تطبيق العديد من عمليات التدقيق والضوابط طوال فترة إعداد قوائمنا، سواء مع الموردين لدينا أو داخل المؤسسة،" يتذكر ماكدونالدز بشكل عابر.باريسي.ستُعرض هذه القضية أمام محكمة بونتواز في فبراير 2023.
