عند الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو عبر هاتفك، فقد حدثت بالفعل العديد من الأخطاء. بين البطاقات التي تم مسحها ضوئيًا عن طريق الخطأ بواسطة TPE والمبالغ الخاطئة، تكثر المشكلات. عمليات الاحتيال أو الأخطاء الصادقة، تظل مشكلة، خاصة عندما تكون المبالغ مرتفعة.لسوء الحظ لهذا البريطاني، لهبرغرالخضروات بسعر 780 يورو لا تزال عالقة في حلقه.
برجر نباتي بـ 780 يورو
في ديسمبر 2023، أثناء مروره بمدينة يورك لحضور اجتماع سنوي للأصدقاء، قرر توبي ويلسون، وهو رجل بريطاني يبلغ من العمر 36 عامًا، شراء برجر نباتي في الساعة 11 مساءً.برغر بسعر 6.50 جنيهًا (حوالي 7.61 يورو) والذي سيكلفه في النهاية 666.50 جنيهًا إسترلينيًا، أو ما يقرب من 780 يورو.يبدو أن هناك خطأ بسيط من TPE، وهو أمر لا يخلو من العواقب. وبعد مرور شهر، لا يزال ويلسون في ورطة. ولم يتم استرداد أمواله بعد، على الرغم من تفهم صاحب المطعم.
"لدي رهن عقاري وفواتير يجب أن أدفعها. وهذا أمر مقلق للغاية. الحقيقة هي أن المال ملكي وهو مبلغ كبير".أعلن."أنا لا أشرب الخمر. قد يكون الأمر مختلفا إذا كان شخص ما في حالة سكر وجاء لشراء كباب وارتكب خطأ. ولكن هذا ليس هو الحال على الإطلاق.لقد طلبت برجر نباتي وبطاطا مقلية، ونظرت إلى رصيدي بعد بضعة أيام: ماذا يحدث؟وهو أقل بكثير. فقلت في نفسي: لا يمكن، هذا غير صحيح!"
وبعد الاتصال بالسيد أندله، صاحب المطعم، نصحه الأخير بالاتصال بالبنك الذي يتعامل معه.لسوء الحظ، "باعتبارهم تكتلًا كبيرًا، لديهم قواعد يجب اتباعها وأشياء من هذا القبيل. لقد شرحت لهم القصة، وهم في الأساس بحاجة إليه ليقول "نعم، لقد حدث ذلك"." ويطلب منه البنك الذي يتعامل معه إيصالاً، وهو عنصر مهم لم يأخذ الوقت الكافي لتحصيله لأنه "لا أحد لديه إيصال لهذا النوع من الأشياء".
"لقد عملت في قطاع الفنادق والمطاعم، لذا فأنا أعرف كيف تعمل هذه الأمور. أعلم أنه سيكون قادرًا على رؤيتها في حساباته ومعرفة ما ستكون عليه هذه الصفقة.لن يكون للأمر علاقة بأي شيء، لأنني لم أدفع 666.50 جنيهًا إسترلينيًا مقابل برجر نباتي.يمكنه رؤيته".
"في بعض الأحيان ما زلت أفكر في الأمر اليوم: "ما زلت أنظر إليه وأقول لنفسي:" هل كان هذا حقًا؟ نظرت إلى التحويل المصرفي ووجدت اسم شركته هناك. ليس الأمر كما لو كان رقمًا خاطئًا. تم الدفع بواسطة Apple Pay. يمكنك أن ترى أن المبلغ قد تم دفعه في حسابه البنكي.إذا كان المبلغ 50 جنيهًا إسترلينيًا، فقد أقول "أتعرف ماذا، احتفظ به، لا أمانع الضغط" ولكنه كثير جدًا".
الأمر الذي سينتهي أخيرًا في 5 فبراير 2024، بعد مرور أكثر من شهر على الخطأ.لقد مرت ستة أسابيع على الحادث وأوضح صاحب المطعم لصحيفة ديلي ميل أنه قرر أخيرًا تعويض ويلسون.وكما يوضح موقع Ouest-France، فإن حادثة مماثلة في فرنسا ينظمها القانون. لن يكون البنك مسؤولاً عن الخطأ وسيكون على المستفيد، في هذه الحالة صاحب المطعم، إعادة المبلغ.
