برجر كنج: هذه الخدعة الدقيقة تسمح للعلامة التجارية بخداعك، ولن تلاحظ أي شيء على الإطلاق

علامةالوجبات السريعةمن بين الأكثر شعبية في السوق،برجر كينججيد في التواصل كما هو الحالخداععملائها. وهذا ما نتعلم منهتقرير تلفزيونيتم بثه مؤخرًا علىم6. قد يشعر المستهلكون بالغش إلى حد ما.

برجر كنج، مطعم للوجبات السريعة يتمتع بسمعة ممتازة

سلسلة مطاعم أمريكية ذات شعبية كبيرة نشأت في أوائل الخمسينيات من القرن العشرين في الولايات المتحدة،لقد وصل برجر كنج إلى فرنسافي عام 1980، قبل أن تغلق مطاعمها في البلاد بعد 15 عامًا بسبب الربحية. العودة إلى فرنسا منذ عام 2012،لقد صنعت العلامة التجارية اسمًا لنفسها وقبل كل شيء اكتسبت سمعة طيبة.بالنسبة للعديد من مستهلكي الوجبات السريعة،يشبه برجر كنج إلى حد ما الوجبات السريعة "الرائعة" الموجودة في السوق:غالبًا ما تكون أعمالها الدعائية مسلية وشاذة، بينما تدير الشركة اتصالاتها إلى حد الكمال. نفكر بشكل خاص في مديري حساب Burger King France على Twitter، الذين لا يترددون في الاصطدام بالمنافسة بروح الدعابة.

إلى جميع الآباء المنعزلين مع أطفالهم: نحن نعرف ما يعنيه أن يكون لديك مهرج على ظهرك.

- برجر كنج فرنسا (@BurgerKingFR)27 مارس 2020

لكن خلف زخارفها الجميلة،تظل شركة برجر كينج شركة مثل العديد من الشركات الأخرى:شركة تسعى قبل كل شيء إلى الربح، لجذب العملاء والتقدم في المنافسة.وهذا ينطوي في بعض الأحيان على حيل أقل مجيدة أكثرمن التغريدات المثيرة البسيطة.

علامة تجارية لديها أشياء تخفيها

في تقرير تم بثه مؤخرًا على قناة M6 في العرضعاصمةتهاجم السلسلة الممارسات المشكوك فيها لبرجر كنج. بعيدا عنواعتبر تقريره مخزيًا بشأن ألعاب الفيديوقبل بضعة أيام، ذكر M6 هذه المرة مشكلة حقيقية:تتلاعب سلسلة الوجبات السريعة بعيون وعقول عملائها من خلال جعلهم يعتقدون أنهم يأكلون أكثر من ذي قبل وبنفس السعر. لكن ليست كميات الطعام هي التي زادت في الآونة الأخيرة، بل الأطباق التي قل حجمها بشكل كبير.بشكل ملموس، يتم تقديم الآيس كريم الآن في وعاء تم تقليل حجمه بمقدار 1 سم في الارتفاع.

الفارق قد لا يبدو كبيراً، لكنه يصنع الفارقلأنه يعطي الانطباع بأننا مخدومون حتى النهاية، وبالتالي نحصل على المزيد مقابل أموالنا. وينطبق الشيء نفسه على البطاطس المقلية، كما اختبرها الصحفي الذي كتب التقرير.ونعتقد أن الأمر نفسه ينطبق على غالبية الأطعمة والمشروبات الأخرى في القائمة،وإذا لم ترتفع الأسعار، وبالتالي لا يوجد أي احتيال يستنكره،هذه التغييرات التي تم إجراؤها بهدوء لا تبدو محترمة جدًا تجاه المستهلكين.خاصة وأننا علمنا في التقرير أنلقد عمل فريق البحث والتطوير لمدة ثلاث سنوات على أدوات المائدة الجديدة هذه،مما يدل على استراتيجية مدروسة بعناية. ومع ذلك، لا يزال من الصعب إلقاء اللوم على برجر كنج، لأنه رهان آمن أن المنافسة تفعل الشيء نفسه.