حُكم على حر بدفع مبلغ كبير لأحد عملائه لسبب غير محتمل!

العدالة تأتي منإدانة المشغلحربدفع 3000 يورو لأحد عملائها لأن الأخير كان لديه هاتف محمول قديم جدًا وغير متوافق مع الشبكة المقدمة.

تعتبر الحزمة المجانية بسعر 2 يورو شهريًا صفقة جيدة. ولكن لا يزال يتعين علينا أن نكون قادرين على الاستفادة منه. وهذا ما حدث لعميل المشغل المجاني الذي قرر اختيار هذا العرض. حتى الآن جيد جدًا، باستثناء أنه يمتلك هاتفًا خلويًا قديمًا: هاتف LG KP100 الذي تم إصداره في عام 2008. وهنا تظهر المشكلة:لم يتمكن مطلقًا من الاتصال أو إرسال رسالة نصية قصيرة لأن الشبكة التي يقدمها المشغل لم تكن متوافقة مع الجهاز.

جهاز كمبيوتر محمول قديم جدًا مقارنة بالعرض المختار

أبلغ العميل عن المشكلة عدة مرات عن طريق الاتصال بالخدمة الفنية، لكن لم يتمكن أحد من حل المشكلة. عندها قرر أن يمسك الثور من قرنيه ويلجأ إلى العدالة للحصول على تعويض من خلال المطالبة بالتعويضات وإنهاء العقد. للدفاع عن نفسك أثناء المحاكمة،حاول Free إثبات أن المشكلة جاءت من عصر الهاتف المحمول. لكن خلال اتصالاته العديدة بالخدمة الفنية،ولم ينصح أحد صاحب الشكوى بتغييره. وبناء على ذلك قضت محكمة النقض بذلكالمشغل لديه "فشل في التزامه بتقديم المعلومات والمشورة"ونسيليحدد لموكله "الحاجة إلى هاتف حديث متوافق مع الشبكة المتوفرة"لتتمكن من الاستفادة من الخدمات المقدمة.

مجاني ومسؤول 100%

ولكن هذا ليس كل شيء! والواقع أن المحكمة تعتبر ذلكالمشغل غير ملزم بتوفير شبكة عاملة وبطاقة SIM فقط، ولكن أيضًا بتوفير خط هاتف عامل. ونتيجة لذلك، أمرت المحكمة فري بدفع مبلغ لموكله (السابق) "32.52 يورو كتعويضات"و"1000 يورو تعويضات عن المقاومة التعسفية بالإضافة إلى 1500 يورو على أساس أحكام المادة 700 من قانون الإجراءات المدنية وكذلك التكاليف الكاملة".

ولذلك أعلنت العدالة ذلك بوضوحكان المشغل مسؤولاً عن المشكلة التي تمت مواجهتها. هذاالقرار يشكل سابقة في المستقبل. من الجيد أن نتذكر أن أي مشغل هاتف هو كذلكملزمة بالتأكد من أن هاتف العميل متوافق مع العرض المقترح.

جارٍ تحميل الاستطلاع، برجاء الانتظار.الاستطلاعات غير متاحة حاليًا على تطبيق الهاتف الذكي Hitek.