ماكدونالدز، برجر كنج: استراتيجية الوجبات السريعة لإدمان الشباب

هل تحب الذهاب إلى مطاعم الوجبات السريعة للاستمتاع بالبرجر والبطاطس المقلية الجيدة؟ يرجى ملاحظة أنه إذا كان عمرك بين 25 و 34 عامًا،سلاسل الوجبات السريعة مثل ماكدونالدز،برجر كينجأو حتى كنتاكي فرايد تشيكن لديها أدوات استراتيجية لجعل الشباب أكثر إدمانًا لمنتجاتهم. تفسيرات.

تريد ماكدونالدز وبرجر كينج جذب الشباب

في الواقع، هناك العديد من شركات الوجبات السريعة التي تجذب العملاء الشباب. هذه مطاعم الوجبات السريعة مثلماكدونالدزيعرف برجر كنج جيدًا كيفية جذب هؤلاء العملاء وخاصة كيفية جعلهم مدمنينإلى البرغر والبطاطا المقلية والحلويات الأخرى المعروضة في قوائم الطعام الخاصة بهم. من أجل ذلك،تعتمد العلامات التجارية بشكل كبير على أداة محددة: برنامج الولاء.

وفقًا لاستطلاع أجرته شركة Ifop مؤخرًا لتطبيق Captain Wallet، اكتشفنا ذلك40% من الفرنسيين لديهم بطاقة واحدة على الأقل من برنامج الولاءالأمم المتحدة للوجبات السريعة. بتعبير أدق، تشير التقديرات إلى ذلك64% من الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عامًا لديهم بطاقة ولاء واحدة على الأقل للوجبات السريعة و50% من الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا. يعد هذا الرقم مثيرًا للاهتمام للغاية بالنسبة للعلامات التجارية التي ترى في ذلك وسيلة لإعادة هؤلاء المستهلكين الشباب. من الآن فصاعدًا، لن تحتاج إلى ختم المزيد من بطاقات الولاء المصنوعة من الورق المقوى. فقطقم بتنزيل تطبيق العلامة التجارية على هاتفك الذكي، وقم بإنشاء حساب وقدم البطاقة الرقمية عند الطلب لتجميع النقاط. بالإضافة إلى ذلك، يشعر العملاء الذين تقل أعمارهم عن 30 عامًا براحة شديدة مع هواتفهم الذكية ويقدرون الولاء حتى لو أشار بعض المتخصصين إلى أنهم كذلك في نفس الوقت "المستهلكين الأكثر غير مخلصين". وبالفعل فإن هذا الجيل من المستهلكين يحب الوجبات السريعة ولا يتورع عن الانتقال من مطعم للوجبات السريعة إلى آخر.

برامج الولاء ليست مفيدة دائمًا

لهذا السبب،لا تتردد سلاسل الوجبات السريعة في بذل قصارى جهدها في برامج الولاء الخاصة بها لجذب العملاء والحفاظ على عودتهم إلى مطاعمهم.كما هو الحال مع البرغر الحصري أو الشراكات مع النجوم، كل شيء يذهب إلى النقطة التيتندلع "الحروب" بين ماكدونالدز وبرجر كينج.

منفي بداية شهر يوليو، يتم تقديم McDo + للعملاء. وهذه نسخة جديدة من برنامجها الذي تم إطلاقه في عام 2016.مقابل كل يورو يتم إنفاقه، يتم تجميع نقطة ولاء للحصول على منتجات مثل قبعة الدلو مقابل 100 نقطة أو مناشف الشاطئ مقابل 125 نقطة. لكن مستخدمي الإنترنت صعدوا إلى اللوحة عندما لاحظوا أن العلامة التجارية قد غيرت مقياس النقاط الخاص بها: لم تعد بحاجة إلى 15 نقطة بل 25 نقطة للحصول على قهوة مجانية. من جانبه،يقدم برجر كنج نقطتين ("تيجان") مقابل يورو واحد يتم إنفاقه، وهو أكثر فائدة من ماكدونالدز لأن 30 كرونة (15 يورو) تؤهلك للحصول على برجر بالجبن مقارنة بـ 50 يورو في ماكدونالدز.