لقد تم للتو فرض عقوبات على العلامة التجارية Micromania، الرائدة في توزيع ألعاب الفيديو في فرنسا، التي كانت هشة بالفعل، لعدم احترامها لعملائها. هذا هو السبب.
ميكرومانيا في قاع الموجة
تعد حصة مبيعات ألعاب الفيديو في النسخة غير المادية أعلى حاليًا من حصة المبيعات المادية منذ صيف عام 2020، وفقًا للبيانات المالية لشركة EA وTake-Two وSony. لقد تطورت ممارسات الاستهلاك بشكل كبير، كما ساعد الحجر الصحي أيضًا.
وبالتالي، انخفضت أرقام مبيعات الألعاب الفيزيائية، خاصة في العلامات التجارية التقليدية مثل Cultura أوهوس ميكروماني.وفي السنوات الأخيرة، واجهت الأخيرة صعوبات مالية كبيرة بشكل خاص. علاوة على ذلك، فيمع اقتراب موعد الأعياد، تجد ميكرومانيا نفسها في وضع غير مريح.عند شراء منتج من أحد متاجر Micromania، يُعرض على العديد من اللاعبين تمديد الضمان المدفوع.حسنًا، اتضح أن عملاق ألعاب الفيديو الفرنسي قدم ممارسات مضللة فيما يتعلق بالضمانات وحقوق المستهلك.
3 حالات محددة ومعصوب العينين عقابا
تم تثبيته من قبل المديرية الإقليمية لحماية السكان (DDPP، التي يجب أن تضمن وضوح وصدق المعلومات التجارية المقدمة للمستهلكين)، ألب ماريتيم،شاركت ميكرومانيا في "ممارسات تجارية خادعة".ووفقا للتحقيق،ثلاث ممارساتتم تمييزها على أنها مغالطة. يتعلق الأمر بتمديد الضمان بأكمله.هذا، الموصوف بأنه منتج Micromania، تم إصداره في الواقع من قبل طرف ثالث، وهو وسيط تأمين.كما تقدم الشركة لعملائها “معلومات محيرة حول حقوق المستهلك من حيث الضمانات القانونية”. أخيراً،تم توبيخ الشركة لأنها فرضت شروط ضمان "غير منصوص عليها في النصوص القانونية" على عملائها، أو الالتزام بتفعيل التمديد المذكور خلال 15 يومًا تحت طائلة التقادم، وهو أمر غير قانوني.
— ميكرومانيا-زينج (@Micromania_Fr)20 ديسمبر 2021
ومنذ ذلك الحين أصبحت الشركة الفرنسية الرائدة في توزيع ألعاب الفيديوملزمة بعرض نص أسود على خلفية صفراء مبهجة للغاية على موقعها وشبكاتها الاجتماعية. هذا هو البيان الصحفي لـ DDPP الذي يعرض بمزيد من التفصيل هذه الأوامر المذكورة أعلاه.
أمر قضائي إداري ضد شركة "ميكرومانيا" لوضع حد للممارسات التجارية المضللة فيما يتعلق بالضمانات بعد تحقيق وطني أسفر عن اكتشاف العديد من المخالفات والمخالفات فيما يتعلق بالضمان القانوني للمطابقة والضمانات التجارية. أمرت DDPP في Alpes-Maritimes شركة "Micromania" بالتوقف عن الممارسات التجارية المضللة التي تتكون من:
1: تقديم معلومات محيرة حول حقوق المستهلكين من حيث الضمان القانوني للمطابقة والضمان التجاري،
2: تقديم ضمان يسمى "الضمان الممتد" بشكل كاذب على أنه ضمان تجاري يعرضه ويبيعه "ميكرومانيا" عندما يتبين أنه منتج تأميني يديره وسيط تأمين،
3: تقييد حقوق المستهلكين من خلال فرض التزامات غير منصوص عليها في النصوص القانونية، في إطار شروط ومضمون الضمان القانوني، أو من خلال إخضاع سريان العقد المتعلق بـ"الضمان الممتد" للتفعيل. على الموقع خلال 15 يومًا من الشراء في المتجر.
مثل هذه الممارسات تضلل المستهلكين بشأن حقوق الضمان الخاصة بهم ونطاق التزامات المعلن “Micromania”.
نحو المزيد من العقوبات؟
ومع ذلك، في الوقت الحالي، لم يتم الإعلان عن المحتوى الكامل للعقوبات من قبل برنامج DDPP، وولم يتم تحديد أي شيء بشأن الغرامة المحتملة أو العقوبة الإضافية المفروضة على العلامة التجارية.أما بالنسبة للمستهلكين، فلديهم إمكانية اللجوء إلى المحكمة بسبب انتهاك أحكام قانون المستهلك.
لقد تم بالفعل تمييز العلامة التجارية من قبل.أخبرناكم خلال فصل الصيف عن عرض حصري أطلقته شركة Micromaniaبالشراكة مع أسماء كبيرة في مجال التمويل مثل BNP Paribas Personal Finance والوسيط Karapass. إعلان لم يرضي مجتمع الألعاب.
قضية يجب متابعتها عن كثب.من جهتك ما رأيك؟ هل ينبغي معاقبة Micromania أكثر؟ لا تتردد في مشاركة آرائك في التعليقات.
