بينمانيتفليكسفي مواجهة المنافسة المتزايدة، تحاول المنصة استعادة مشتركيها باستخدام أساليب مختلفة. لكن تبين أن سياستها المتمثلة في وقف مشاركة الحسابات كانت فشلاً ذريعاً. تفسيرات.
نهاية مشاركة الحساب لاستعادة المشتركين
لطالما كانت Netflix هي المهيمنة في عالم البث المباشر. ولكن منذ العام الماضي، شهدت أكبر منصة لخدمات الفيديو حسب الطلب (SVOD) منافسة شرسة بشكل متزايد للحاق بها (Disney+، وPrime Video)، في حين فقدت إيراداتها سحرها.
منذ ذلك الحين، كان على Red N إيجاد حلول لجذب مشتركيها العديدين مرة أخرى، ومحاولة الاحتفاظ بمركزها الأول، وهي استراتيجية تعتمد، من بين أمور أخرى، على كتالوج ألعاب الهاتف المحمول، ولكن أيضًا وقبل كل شيءدمج الإعلانات في برامجها مثير للجدل للغاية.حبة صعبة البلع تمت إضافتها إلى عرض جديد، أرخص، بمحتوى أقل وبدون شاشة في نفس الوقت.نسخة تمت مراجعتها قبل أيام من قبل العملاق وهي الآن أكثر جاذبية.
لكن شركة Los Gatos تواجه أيضًا ما تعتبره آفة،مشاركة الحساب. ظاهرة تتسبب في خسارة العديد من أعضائها وتحاول إيقافها بكل الوسائل.أعلنت Netflix في مناسبات عديدة أنها تضع سياسة لخنقها من أجل دفع العملاء إلى الحصول على اشتراكات أو دفع المزيد:"حساب Netflix مخصص للأشخاص الذين يعيشون معًا في نفس المنزل [...] سيحتاج الأشخاص الذين لا يعيشون في منزلك إلى استخدام حسابهم الخاص لمشاهدة Netflix"،ضرب خدمة البث.
القضية الإسبانية تكشف فشل نتفليكس
وقد تجسد ذلك من خلال مراحل التجريب عبر المحيط الأطلسي وخاصة في كوستاريكا وشيلي وبيرو، حيث كان من الضروري دفع ما يعادل 2 إلى 3 يورو شهريًا لإضافة حساب إضافي. وهو خيار امتد إلى نيوزيلندا أو إسبانيا أو البرتغال، حيث تم تحديد الأسعار عند 4.50 يورو و5.99 يورو و3.99 يورو على التوالي.بالإضافة إلى ذلك، نفذت الشركة إجراءات الكشف عن الحساب المشترك، كما قامت بمراقبة عناوين IP ومعرفات الحساب ونشاط العملاء.
ولكن بعد بضعة أشهر، كان الفشل. وقد حدث حتى التأثير المعاكس. في إسبانيا على سبيل المثال،فقدت Netflix أكثر من مليون مستخدم خلال الربع الأول من عام 2023.على أية حال، هذا ما يكشفدراسة جديدة من Kantar Worldpanel نقلتها بلومبرج.
ووفقا للدراسة، فقد ارتفع معدل التقلب"ثلاث مرات تقريبًا" مقارنة بالربع السابق، وكان أكثر من ثلثي المليون شخص الذين غادروا المنصة يستخدمون كلمة مرور حساب آخر. وعلى نطاق أكثر عالمية،10% من مشتركي Netflix في إسبانيا يريدون إلغاء اشتراكهم خلال الربع الحالي.
هذه الحالة الإسبانية تكشف فشل سياسة نتفليكس،التي تخطط لتنفيذ نفس الإجراءات في فرنسا بحلول يونيو 2023.وأدركت الخدمة أيضًا أنه مع كل إعلان عن انتهاء مشاركة الحساب، كان رد فعل المستخدمين هو إلغاء اشتراكهم.
ومع تزايد المنافسة مع انتشار العروض من منصات أخرى، سيتعين على Netflix مراجعة نسختها إذا أرادت استعادة قلوب المشتركين المفقودين. ومع ذلك، فإن منصة الفيديو تدعي ذلكهذا الإجراء، إلى جانب ظهور عروض أكثر بأسعار معقولة مع الإعلانات (بسعر 5.99 يورو)، من شأنه أن يسرع نموها في الربع الثاني.
