الأيام الأولى لجهاز PS5وقد تم التعليق عليها من كلا الجانبين. والواقع أن الحماس كان موجوداً للترحيب بالضيفأحدث وحدة تحكم من سوني. والدليل، في اليابان،خلال أربعة أيام فقط،باعت سوني 118.085 جهاز PS5. حيث أن الكثير من الناس كانوا حريصين على الشراءوحدة التحكم الجديدة هذهفي الأيام الأولى بعد صدوره، بعض العلامات التجاريةوجدت في مواجهةمشاكل التسليم، أو إلىقضايا الأسهم. الفناك تولوزوهكذا اتهم من قبل رجل كان لديهتم طلب وحدة التحكم الخاصة بك مسبقًالسوء إدارة تدفق الطلبات. نحن نقول لكقصة يوريس، بما في ذلك وحدة التحكمتم أخذه من يديه.
قصة يوريس
يوريس أمروحة سونييبلغ من العمر 28 عامًا، وكان ينوي الاستفادة من هذا الأخيروحدة التحكم من العلامة التجارية المفضلة لديكوهذا بمجرد صدوره. وهكذا كان قد طلب مسبقًاPS5 في FNAC، وتلقيت رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. يعلن الشخص المعني:
كنت أعرف أنه سيكون من الصعب الحصول عليهافي يوم الإصدار الوطني. لذلك قمت بطلبه مسبقًا وتم التحقق من صحته. الأربعاء، اتصلوا بي للاتفاق على الوقتحتى لا يكون هناك اندفاع.
في 19 نوفمبر، كما تم الاتفاق.لذلك يذهب يوريس إلى العلامة التجارية الشهيرةمن أجل استعادة ممتلكاته.
جاء مدير وسأل البائعلتخزين وحدة التحكم. أخبرتني أنه لم يحالفني الحظ، ذلك علىتم طلب ستين جهاز PS5، وخمسة في عداد المفقودين. وبشكل تعسفي، قرروا أننيكان واحدا من أولئك الذين لن يكون لديهم واحدة. ثم قالوا لي أن أغادر. رأيت الآخرين في مكان قريب يأتون للنظرلعبهمعادة.
ردود فعل الشخص المعني وFNAC
يوريس،صدمت من الوضعأعلن لزملائنا منالإرسالية:
إنه أمر مثير للغضب. لا أعرفعندما أستطيع الحصول على واحدة. ربما في عدة أشهر. من الواضح أنه لم يكن لديتم طلبه مسبقًا على خمسة عشر موقعًاولكن فقط على هذا واحد. لم أرتكب أي خطأ وأجد نفسي معاقبًا. (...) ذهبت لرؤية محامٍ وسأقاضيهم من أجل هذا المبدأ. سيتم إصدار إشعار رسمي.
فناك,من جانبها، تم الاتصال أيضًا بـتبرير نفسه في مواجهة اتهامات يوريس:
نحن ملتزمون جدًا بإرضاء عملائنا.وبالطبع سوف نقترب منه. صحيح أننا لم نتوقع مثل هذا الحماس. كان هناك تأخير طفيف في بعض عمليات التسليم،انها ليست فريدة من نوعها لتولوز. بالطبع سيكون لديهوحدة التحكم الخاصة بك دون الانتظار أشهر.
ولذلك يجب على يوريس الحصول بسرعةأخبار الشركةبحيث لم تعد هذه التجربةمجرد ذكرى بعيدة وسيئة.
أحدث المعلومات التي أرسلتها FNAC
تم التحديث بتاريخ 24.11.2020
وفقمجموعة FNAC-DARTY، العميل المعني ليس لديه في الواقعلا يمكن أن يأتي ويأخذ جهاز PS5 الخاص بهولكن كان سيتم تحذيره من ذلك مسبقًا. لقد فعل ذلك في الواقعتلقيت بريدًا إلكترونيًا من المجموعةالمخبرعدم توفر المنتجوكان سيحصل على قسيمة هدية بقيمة 50 يورو للتعويضالإزعاج الذي تسبب فيه.
وفقا لمجموعة FNAC-DARTYدائمًا، سيظل العميل قد ذهب إلى المتجر، ومن الواضح أن الفرق لن تتمكن من ذلكأعطيه منتجه. وتؤكد المجموعة ذلكيجب أن يحصل يوريس على وحدة التحكم الخاصة بهخلال النصف الأول من شهر ديسمبر.
