29 يوليو 2014 الساعة 11:06 صباحاًغير عادي
آه من الإنسانية..الرحمة شعور نادر هذه الأيام مع كل هؤلاء الأنانيين والمغرورين (هل قلت سيلفي؟). لحسن الحظ، في مجتمع الشر والصورة والجنس هذا - آسف، أنا أستطرد - باختصار، في هذا المجتمع الذي يدفعنا إلى الاستهلاك، من النادر أن نرى أفعالًا تجارية حسنة النية (حتى لو كانت بمثابة خير). وضعت حيلة دعائية). القصة التالية هي الأكثر مؤثرة. حتى أنني ذرفت بعض الدموع، وهذا يعني شيئًا ما.
أوه، كم هو مخيف! وفي الوقت نفسه، من المثير للإعجاب أن ينتهي بك الأمر بهاتف محترق.قدم مستخدم Reddit TweektheGeek طلبًا إلى Samsung لاستبدال جهاز Galaxy S4 الخاص به.وقد وعدت سامسونج بتغييره.وبعد شهر، لا يزال لا شيء.ليس خطيرا جدا، كل ذلك. ولأنه نفد صبره (أفهم ذلك)، فقد كتب قصته على Reddit على أمل إيقاظ المسؤولين في Samsung قليلاً (أنا فقط أعطيك عنوان منشوره، لأننا لن نلحق هذا بك ):
تخيل جيدًا أنه لم يكن مدير عملاء Samsung هو الذي استيقظ، بل المنافسون من HTC!في الواقع، شعر لي مومي، مدير المنتجات في شركة HTC USA، بقلق بالغ إزاء قضية الرجل البائس وقرر أن يمنحه هاتف HTC One M8! الشرط الوحيد: إذا حصل (بأعجوبة) على هاتف Galaxy S4، فسيتعين عليه إعادة بيع الهاتف من الشركة الكورية والتبرع بالمال لجمعية خيرية. وبالنظر إلى الهاتف الذي سنقدمه له (One M8)، فهي ليست خسارة كبيرة.
وبصرف النظر عن حقيقة أن HTC تتصرف بسخاء على حساب منافسيها، فإن هذا يثبت مرة أخرى أن التسويق وخاصة خدمة ما بعد البيع هي حجج مهمة للشركة المصنعة.على أي حال، هناك شيء واحد مؤكد، وهو أن شركة HTC انتقدت شركة Samsung والتي، مرة أخرى، تثبت أن خدمة ما بعد البيع لديها تترك شيئًا مما هو مرغوب فيه.
