إذا كنت كذلكعملاء SFR-Altice، ربما تكون قد تلقيت بريدًا إلكترونيًا من مشغل الشبكة الخاص بك يوضح أنه يحق لك الحصول على خيار امتياز الترفيه مقابل 5 يورو فقط شهريًا بدلاً من 19.98 يورو المعتادة.باستثناء أن هذا الخيار يتم تمكينه تلقائيًا.
"ابتسم، لقد تمت ترقيتك."
هذا هو عنوان البريد الإلكتروني الذي ستتلقاه أو الذي قد تكون تلقيته بالفعل إذا كنت أحد عملاء SFR. يتعلق هذا بخيار جديد تمامًا يسمى Privilège Divertissement والذي يتيح الوصول إلى 8 قنوات جديدة بالإضافة إلى Altice Studio، وهي قناة حصرية ستفتح أبوابها اعتبارًا من 22 أغسطس.
مع ALTICE Studio، اكتشف الأفلام الحصرية وأفضل الأفلام لجميع أفراد العائلة من أرقى الاستوديوهات، بعد أشهر قليلة فقط من إصدارها في دور العرض، أينما ومتى تريد!
Lion، Manchester by the Sea، Jason Bourne، Kubo، Almost Secret Agents، All in One، Knights of the Zodiac، Everest، Fast and Furious 8، Crimson Peak، Crazy Amy، Fifty Shades Darker وغيرها الكثير... .
هذا الخيار الشهير، والذي من المفترض أن يكلف 19.98 يورو شهريًا، يُعرض عليك حاليًا مقابل 5 يورو شهريًا فقط لجهاز الإنترنت الثابت الخاص بك أو هاتفك المحمول!ومع ذلك، بعد قراءة العرض نرى أنه يتم تفعيله تلقائيًا وأنه في الفاتورة التالية سيكون لديك زيادة قدرها 5 يورو بسبب هذا الخيار. وهو الأمر الذي سيكون من الصعب جدًا استرداده. لرفض هذا العرض، يجب عليك القيام بذلك يدويًا، لذا انتقل إلى منطقة عملاء SFR Altice:
- قم بتسجيل الدخول إلى منطقة العملاء الخاصة بك
- انقر في القائمة اليسرى على "العرض والمعدات"
- ثم على "اختيار خيارات جديدة"
- انقر بزر الماوس الأيمن على علامة التبويب "التلفزيون".
يجب أن يتم عرض صفحة جديدة مع قائمة الخيارات، كل ما تبقى هو إلغاء التحديد.
تشرح جمعية المستهلكين UFC Que Choisir جيدًا أن SFR يستخدم ثغرة في النظام:
مثل أي مشغل، يحق لـ SFR تعديل عروضها، ولكن يجب عليها إبلاغ عملائها بوضوح ومنحهم إمكانية الإلغاء دون مقابل. يظهر هذا الاحتمال بخط صغير أسفل رسالة البريد الإلكتروني. في هذه الحالة المحددة، تقدم SFR أيضًا لعملائها خيار إلغاء الخيار والاحتفاظ بالسعر القديم. ومع ذلك، فإن عملية إلغاء الاشتراك معقدة للغاية بحيث يمكن اعتبارها غير عادلة.
بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في تغيير المشغل والذين ما زالوا ملتزمينيتيح لك ذلك إلغاء العرض دون أي تكاليف خلال 4 أشهر من دخول الزيادة حيز التنفيذ التعريفة الجمركيةوفقا لالمادة L. 224-33من قانون المستهلك.
