6 أكتوبر 2017 الساعة 12:15 ظهراًغير عادي
لعدة سنوات حتى الآن، أطلقت UFC-Que Choisir نهجًا للهاتف المحمول المجاني من أجل الاستجابةاستياء مشتركي المشغل الذين عانوا من خلل في شبكة الجيل الثالثخلال السنوات الأولى من وجود الخدمة.
توصل الطرفان إلى اتفاق:إطلاق حملة تعويضات تصل قيمتها إلى 12 يورو للمشتركين السابقين. شرط التعويض:لم أترك Free Mobile مطلقًا منذ ذلك الحين وقبلت هذا المبلغ في شكل تخفيض في الفاتورة.
تعويض أكثر من 140.000
تم إطلاق هذه العمليةيونيو الماضي، بعد أربعة أشهر، تقوم UFC-Que Choisir بتقييم ما يلي:
"يسر UFC-Que Choisir أن عشرات الآلاف من المشتركين الذين واجهوا مشكلات مع خدمات 3G الخاصة بـ Free Mobile قد تم تعويضهم بشكل فعال[…]كان على المشتركين ببساطة إعادة نموذج الإبلاغ المجاني. استخدم 141,632 شخصًا هذا الخيار وبالتالي تمكنوا من الاستفادة فعليًا من الاتفاقية"
تبلغ قيمتها 12 يورو فقط، ولكن لا يزال يتعين علينا أن ندرك أن هذه هي المرة الأولى التي يوافق فيها مشغل الهاتف المحمول على تعويض عملائه، لذا فمن الطبيعي أن يكون UFC-Que Choisir سعيدًا بهذا النجاح الذي سيظل مكلفًا.1.7 مليون يورو للهاتف المحمول المجاني!
