الذكاء الاصطناعي موجود الآن في كل مكان تقريبًا في حياتنا اليومية. سوف تتدخل هذه التكنولوجيا أيضًا في الوجبات السريعة مع هذا الإعلان الذي أصدره رئيسسلسلة الوجبات السريعة وينديز.يتمنىاختبار استراتيجية تجارية ديناميكية اعتبارًا من العام المقبل والتي يعتبرها العديد من الخبراء فكرة سيئة للغاية.
ادفع أكثر مقابل البرجر الخاص بك في أوقات الذروة
أثناء عرض النتائج المالية لشركة Wendy، قدم رئيسها التنفيذي كريك تانر خطته إليهدمج الذكاء الاصطناعيفي لوحات الإعلانات الجديدةلسلسلة المطاعم. ستسمح هذه الجداول، التي تتم إدارتها بالكامل بواسطة هذه التكنولوجياتغيير القوائم، واقتراح المنتجات التكميلية للعملاءمع كل أمر ولكن أيضاتطبيق التسعير الديناميكي. هذه الممارسة هي التي تسبب الجدل والتي وصفها العديد من الخبراء بأنها فكرة سيئة للغاية.
في الواقع، يرغب الرئيس التنفيذيتعديل سعر البرجر في الوقت الحقيقي حسب الحضور في المطعم. لذا،سترتفع الأسعار خلال ساعات الذروةكما هو الحال بالنسبة لتذاكر الطائرة والعرض ولرحلات اوبر. سيتم اختبار هذا التسعير الديناميكي في العام المقبل.
التسعير الديناميكي، فكرة Wend'ys السيئة
بالنسبة للخبراء، هذه الاستراتيجية غير مفهومة. لن ينتظر العملاء الجائعون انخفاض السعر خلال فترات الذروة وقد يتوجهون مباشرة إلى المنافسة ولا يعودون أبدًا إلى Wendy's. بالتأكيد،ستسمح هذه التجربة للشركة بزيادة حجم مبيعاتها إلى الحد الأقصى وتحفيز الطلب خلال فترات التباطؤولكن كان من الحكمة أنتشجيع العملاء على تجنب الحضور في أوقات الذروة من خلال تقديم خصومات خلال الفترات الأكثر هدوءًا. خاصة وأن 84% من المستهلكين يقولون إنهم على استعداد للقدوم وتناول الطعام خارج ساعات الذروة إذا تم تقديم العروض الترويجية.
علاوة على ذلك، في عالمالوجبات السريعة، القنوات المختلفة قريبة من بعضها البعض، خاصة في المدن الكبيرة.لن يكون لدى المستهلك أي مخاوف بشأن الذهاب إلى المنافسة للهروب من هذا التسعير الديناميكي. ونتيجة لذلك، لن تتمكن وينديز من تطبيقه في جميع مطاعمها، فقط عندما لا يكون لدى العميل بديل آخر.
ويبقى أن نرى ما إذا كان قرار ويندي سيكون ناجحا. إذا كان هذا هو الحال، فمن الممكن أن تمارس العلامات التجارية الأخرى للوجبات السريعة التسعير الديناميكي. على سبيل التذكير،وكانت شركة ماكدونالدز قد اختبرته بالفعل من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهاولكن سلسلة المطاعم اضطرت إلى ذلكتواجه العديد من ردود الفعل السلبية من العملاء.
