محل تقدير كبير من قبل العملاء، وماكفلوريومع ذلك، فهي مصادر العديد من المشاكل لالمطاعم ماكدونالدز، الآلات الجليدلالوجبات السريعةانهيار بانتظام. لكن مجموعة واحدة تحولت مؤخرًا إلىعدالةلمحاولة حل هذه المشكلة، وهي أعمق مما تبدو.
آلات صنع الثلج في مرمى النيران لسنوات
واجهت مطاعم ماكدونالدز مشاكل مع آلات الآيس كريم الخاصة بها لسنوات.في الواقع، تتعطل هذه الأجهزة بشكل منتظم للغاية، لدرجة أنه من المقدر أن حوالي عُشر الآلات لا تعمل في البلاد. ومع ذلك، نظرًا لكون ماك فلوري واحدة من الحلويات المجمدة الأكثر شعبية بين المستهلكين، فمن الواضح أن هذه مشكلة كبيرة.لقد نما هذا أيضًا إلى حد أنه تم إطلاق موقع يسمى McBroken.كما يوحي اسمها، فهي تسمح لك بمعرفة المطاعم الموجودة في السلسلة والتي لا تعمل فيها ماكينة آيس كريم واحدة على الأقل، وكل ذلك في الوقت الفعلي. حتى كتابة هذه السطور، تم تعطل ما يقرب من 15 ماكينة من أجهزة McFlurry في الولايات المتحدة.
ربما تقول لنفسك أنه لا يوجد شيء خطير هنا، حيث أنك تحتاج فقط إلى استدعاء الفنيين لإصلاح الآلات. ولكن هذا هو في الواقع حيث تصبح الأمور معقدة، منذ ذلك الحينوقعت الشركة المصنعة لها، تايلور، عقدًا حصريًا مع ماكدونالدز، بحيث لا يحق إلا للفنيين التابعين لها التدخل.ويبدو أنهم ليسوا في عجلة من أمرهم دائمًا.حتى أن هذا قاد الأمرأمام العدالة الأمريكيةبعد أن أطلقت شركة أخرى، Kytch، أدوات لاكتشاف الأخطاء وبالتالي الإشارة إلى الإجراء الذي يجب اتباعه للإصلاحات. المشكلة هي أن شركة ماكدونالدز منعت استخدامها بدعوى أن هذه الأجهزة تحصد"معلومات سرية"وآخرون"ألحق إصابات خطيرة بالفنيين". فوفي مواجهة هذه الاتهامات، رفع كيتش دعوى قضائية ضد سلسلة الوجبات السريعة، متهماً إياها بالسعي لتشويه صورتها.
ومع ذلك، في الوقت الحاضر، تستمر أجهزة McDo's McFlurry في التعطل ولم يتم العثور على حل.ولكن هذا يمكن أن يتغير بفضل الفنيين من موقع iFixit،أي ما يعادل ويكيبيديا، ولكنها متخصصة في إصلاح الأجهزة والأجهزة المنزلية.
نهاية التفرد لتايلور؟
نشر فنيو iFixit مقالًا على موقعهم منذ بضعة أيام، بعد أن قاموا بتحليل تفصيلي لتشغيل ماكينة McFlurry. وهكذا تمكنوا من ملاحظة ذلكيتكون هذا من"أجزاء ومكونات سهلة الاستخداميستبدل".فكيف يمكننا إذن تفسير المشكلة المستمرة منذ سنوات والتي تثير سخرية المستهلكين الأمريكيين؟سيتم في الواقع تقييد آلات صنع الآيس كريم من ماكدونالدز، وقد تتسبب أدنى مشكلة (خلل في ارتفاع درجة الحرارة، وما إلى ذلك) في عرض رموز الخطأ."سخيف وغير بديهي"، حتى"عشوائي",لدرجة أنه من المستحيل حل المشكلة لفني متوسط. من الواضح أن هدف الشركة المصنعة، تايلور، هو أن تكون قادرة على الحفاظ على التفرد في إصلاح أجهزتها. وهذا هو بالضبط ما هو ضدiFixitيريد القتال.
iFixitولذلك شراكة مع المعرفة العامة،منظمة غير ربحية للدفاع عن المواطنين، من أجل اللجوء إلى العدالة الأمريكية.يطلب كلا الطرفين الإعفاء من قانون حقوق الطبع والنشر، وخاصة فيما يتعلق بترخيص التحايل على التحكم الرقمي (DMCA).سيكون الهدف هو التمكن من تثبيت جهاز مشابه لجهاز Kytch، والذي سيسمح لموظفي مطعم ماكدونالدز أو فنيي الطرف الثالث بإصلاح الآلات دون الاتصال بشركة تايلور.وفي السياق نفسه، طُلب من الكونغرس الأميركي إعادة قانون «حرية الإصلاح».(حرفيًا "حرية الإصلاح")، والتي تسمح للشركة بإجراء الإصلاحات دون المرور عبر الشركة المصنعة. وتأتي هذه القرارات الجذرية بعد تقديم التماس من قبلiFixitوالمعرفة العامة، دون نتيجة.
