بعد Wendy's، جاء دور ماكدونالدز للتحول إلى الذكاء الاصطناعي في مطاعم سلسلتها. بعدبعد أن اختبرت الذكاء الاصطناعي على محطات الطلب الخاصة بها والذي تبين أنه فشل حقيقي,دخلت شركة الوجبات السريعة الأمريكية العملاقة للتو في شراكة مع جوجل لنشر الذكاء الاصطناعي التوليدي في العام المقبل.
تريد ماكدونالدز تحسين تجربتك مع الذكاء الاصطناعي
بالفعل،لقد دخلت Wend'ys بالفعل في شراكة مع Google لتطوير برنامج الدردشة الآليلغرض تلقي الطلبات من العملاء أثناء وجودهم خلف عجلة القيادة. من جانبها، في وقت سابق من العام بقليل،أرادت شركة ماكدونالدز استخدام الذكاء الاصطناعي في أكشاكها التلقائية لتسريع عملية تلقي الطلبات. ولسوء الحظ، فإن الاختبار لم يكن حاسما للغاية.
لالتقاط اللقطة،قررت شركة ماكدونالدز تطوير شراكة مع شركة Mountain View حتى يتمكن الذكاء الاصطناعي المبتكر من الاستثمار في مطاعم السلسلة اعتبارًا من عام 2024وهذا بالآلافماكدونالدزفي جميع أنحاء العالم. وعلمنا في بيان صحفي للشركة أن الإدارة ترغب في ذلك "الاستفادة من مجموعة واسعة من تقنيات Google Cloud والبيانات والذكاء الاصطناعي"لاقتراح"تجربة أفضل لعملائها وفرق المطاعم والموظفين".
على الرغم من أن البيان الصحفي للشركة لا يزال غامضًا بشأن كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل ملموس، إلا أنه يمكننا أن نتخيل ذلك بالفعلالذكاء الاصطناعي قادر على جمع البيانات لتحديد الوقت المناسب لبدء التحضيرالبرغربناءً على الطلبات المقدمة مسبقًاأو حتى معرفة متى تبدأ في طهي البطاطس لتقديم البطاطس الساخنةماكدونالدز ترغب في تقديم "الأطعمة الأكثر دفئًا وطازجة"لعملائها.
ماكدونالدز لا تريد استبدال موظفيها بالروبوتات
الهدف الآخر من المرور عبر الذكاء الاصطناعي هو "تحديد واعتماد الحلول بسرعة للحد من الاضطرابات"وهكذامساعدة الفرق العاملة في المطاعم.
إذا كان هذا الإعلان، قد يخشى البعض من أن ماكدونالدز سوف تستخدم الذكاء الاصطناعيتقليص قوتها العاملة في الميدان,توضح الشركة أنه ليس لديها أي خطط لاستبدال الموظفين بالذكاء الاصطناعي.
وفي إطار هذه الشراكة،ستعمل Google وMcDonald's معًا كفريق واحدجوجل كلاوديقع بجوار Speedee Labs، مركز ماكدونالدز العالمي للابتكار في شيكاغو. والفكرة هي السماح للمهندسين بالتعاون والتركيز على هذا الذكاء الاصطناعي التوليدي من أجل "تقديم تجارب جديدة ومثيرة للفرق والعملاء".
لاحظ أن تطبيق الهاتف المحمول الخاص بسلسلة الوجبات السريعة بالإضافة إلى محطات الطلب الشهيرة في المطاعم سيكون لها أيضًا الحق في التحديث. وفي هذه الأثناء، إذا كنت تريد أن تعرفما هي افضل سلسلة وجبات سريعة,هذا ما يقوله الذكاء الاصطناعي.
